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1天100元!“神秘”顾客竟然拔头发敲诈餐饮老板

今年“二师兄”身价暴涨,连带着鸡鸭牛羊的价格都涨了不少。通俗破费者在大年夜呼吃不起肉的时刻,很多大年夜小餐饮商家也在大年夜喊买卖难做,频频不雅望是否必要涨价保持经营。(餐厅涨价受处罚!食材资源攀升餐饮老板太难了!)

然而很多餐饮老板想不到的时刻,除了应对食材资源的压力,还有其他加倍烦心的工作等着。

前几天,微博上忽然呈现了一条热搜#生果里怎么会有头发#,让很多网友忍俊不禁。一个顾客投诉现切生果有头发,结果雇主发了一张自摄影过来,是一个大年夜大年夜的秃头。这个头发怎么来的呢?真的耐人寻味。

△微博上的截图

对付这样的“碰瓷”,事实上在餐饮行业真的层出不穷,分外是做外卖的餐饮商家,这些奇葩的碰瓷,真的刷新了大年夜家的认知。

01 拔头发欺诈、P图要挟 这些操作让餐饮老板防不胜防 1 拔头发欺诈,要求一天交100元保护费

南京做外卖的金老师近来是忍无可忍终于报警了,缘故原由是他碰到了欺诈。

金老师说自己做的是外卖,有一天晚上有位顾客在九点多的时刻下了三单外卖,结果晚上11点说要退单,并且拍了照片说里面有一根头发。

金老师以为是自己的错,以是很欠美意思地退款。结果第二天这位顾客又发来短信说自己要一天100元,一年便是,3万6千5百元,不给他的话就投诉。

△对话截图

根据外卖平台的规定,假如外卖商铺一天遭到3次差评的话,那么就必须下线。为了买卖能继承做下去,金老师只好退让,先给对方转了3000元,盼望对方撤销投诉。谁知道一个月后,这小我又呈现了,要求金老师给钱。金老师留了个心眼,要求现场给钱,终极将这位“顾客”抓个正着。

原本这位神秘的“顾客”是一名外卖小哥,由于熟知外卖平台的规则,以是有意先下3个单,然后拔下自己的头发放在米饭里面要求退款,不退的话就三个订单不停投诉给差评,直到商家关门为止。

使用平台的破绽钻空子,结果变成了欺诈,终极这位神秘的顾客也由于涉嫌欺诈打单罪被警方依法刑事拘留。

2 菜品有虫子,竟然是P上去的

近来,在某商圈的餐饮老板都十分愁闷,这几天送出去的外貌老是被投诉发明菜品有异物,并且是“有图有本相”,让平台退款。餐饮商家很稀罕,明明外卖送出去的时刻频频反省没有什么问题,为什么送到客户手中就呈现了虫子了呢?

一次两次就算了,偏偏是同一个商圈的商户险些都中招,并且是同一个买家。这个巧合也太巧了吧?

假如你近来碰到这样的环境就要小心了,这可能是来“骗吃骗喝”的。

据有关媒体报道,有一些“有心人士”使用外卖平台为保障破费者职权的退款赔偿要领钻破绽。先是经由过程收集订餐,等菜品投递后先摄影,之后经由过程PS手段P上逼真的虫子,着末向平台的客服谎称外卖食物里面有虫子,要求退款。

△食品上的虫子P得还很真

看似简单粗暴的要领,然则面对这样的投诉,由于无法辨别真伪,商家也就只能认栽了。

碰到这样的环境该怎么办呢?假如狐疑是诓骗的话,红餐小编建议大年夜家直接报警。假如环境属实,一个欺骗的罪名是逃不掉落的。

02 恶意差评、欺诈打单的背后是生计弱势的餐饮商家

一个投诉一个差评,以致一张未经证明的照片,都让餐饮商家首要不已。很多餐饮商家明知这个是恶意差评欺诈,然则怕被下架,怕排名下降的担忧,大年夜多时刻只能忍气吞声,认栽了。

而在这个忍气吞声的背后,是餐饮商家的生计弱势。

“懒人经济”的繁荣,让外卖成为了城市青年弗成缺少的“寄托”。半夜肚子饿了,拿起手机,宵夜半个小时内送到;刮风下雨,身段微恙,外卖员比家人男友还要靠谱……很多餐饮商家也趁机加入了外卖行业。

据《中国外卖财产查询造访钻研申报(2019年上半年)》显示,2019上半年中国外卖财产规模超2600亿元,2019年有望冲破6000亿元。外卖,对付很多破费者来说,已经是弗成缺少的生活要领。

在这样的市场大年夜势之下,很多蓝本不想做或者不懂得外卖的商家都在半懂半不懂之中走上了外卖的这条路。

蓝本很多餐饮老板是盼望经由过程平台分享流量红利的,结果却发明自己陷入了一个跋前疐后的田地。外卖平台在给餐饮商家供给一个连接破费者桥梁的同时也给了餐饮商家很多束缚。此中差评退款就存在着很大年夜的一个弊端。

在外卖平台,顾客可以举证投诉申请退款,然则餐饮商家大年夜多半的时刻都是被动地吸收,以致没有申述的权利。而这样的规定,除了无形中让商家看中评价重视产品德量外,也成为餐饮商家的致命弱点。

一个投诉,一个差评看似影响不大年夜,然则熟知平台规则的人都知道,餐饮商家面临的会是几个月的努力付诸东流,之前得到的曝光率、排名都将会消掉,带来的直接后果是订单量的急剧下降。

红餐网记者曾经打仗过不少做外卖的餐饮商家,他们说看着到饭点订单量赓续,外卖小哥排着队等着取餐,实际上赚得不多。除了要交给平台必然的平台费之外,还要搞满减活动、购买排名等,实际上能赚的利润可以称得上甚微。

“近来猪肉价格都在涨,然则我们的菜品却不敢涨,还得做活动,不然都没人来吃。”资源在涨,价格却不敢涨,这样小心翼翼的背后是浩繁小餐饮企业的生计为难。

结语

在“顾客便是上帝”的思惟陶冶下,让很多破费者被惯坏了。

是以,就呈现了有工资了吃顿免费饭在放逝世老鼠放头发甲由,去海底捞用饭没送礼物感觉办事不到位的工作……而由于在收集期间,一件小事轻细处置惩罚欠妥,就能发酵成一件大年夜事,使得很多餐饮老板一呈现投诉或者差评第一光阴便是认错赔偿。

面对层出不穷的碰瓷欺诈事故,各位餐饮老板除了前进鉴戒外,是否也要思虑一下若何“立”起来呢?假如大年夜家碰到这样的碰瓷,不是一味妥协相安无事,是否这样的工作就能少一些,这个行业能更康健一些呢?

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